Kauf
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Zahlung für Ihre Bestellung genehmigt wurde.
Preise
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und Versand. Es fallen keine Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren an, nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben.
Carpient behält sich das Recht vor, seine Preise aufgrund von Währungsschwankungen und Veränderungen auf dem globalen Teppichmarkt zu ändern.
Lieferung
Wir liefern in Zusammenarbeit mit unseren Partnern UPS / DHL.
Die ungefähre Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage. Weitere Informationen erhalten Sie beim Check-out und in der E-Mail-Bestätigung, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Wir bieten immer eine kostenlose Versandoption an. Zusätzliche Optionen werden an der Kasse angezeigt, so dass Sie als Kunde die für Sie am besten geeignete Option wählen können.
Für Lieferungen nach Deutschland verweisen wir Sie an unseren Vertriebspartner Carpet Avenue, der die Alleinvertretung in Deutschland innehält. Carpient liefert derzeit nicht direkt nach Deutschland.
Postfach
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfachadressen liefern.
Rückgaberecht
Um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir ein 60-tägiges Rückgaberecht. Sie können Ihren Teppich innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag der Lieferung an uns zurückschicken. Es wird eine Rückerstattungsgebühr von 20 EUR pro Paket erhoben.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss sich der Teppich in demselben, unveränderten und unbenutzten Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie den Teppich bitte so, wie er bei der Lieferung verpackt war.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@carpient.com und wir werden Ihnen behilflich sein.
Rückgabe (60 Tage)
Wenn Sie einen Teppich retournieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Teppich in unbeschädigtem Zustand an unser Lager zurückgeschickt wird.
Sobald der zurückgesandte Teppich von unseren Lagermitarbeitern überprüft wurde, bestätigen wir dies und erstatten den Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Bankkonto zurück, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Wenn ein Teppich ohne unser Rücksendeetikett zurückgeschickt wird, d.h. ein Rücksendeetikett, das nicht von Carpient ausgestellt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie alle zusätzlich anfallenden Kosten, wie z.B. eventuelle Zoll- und Einfuhrgebühren.
Wird ein Teppich nicht in demselben Zustand zurückgegeben, in dem er versandt wurde, wird die Rücksendung nicht akzeptiert. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und muss entscheiden, ob er den Teppich/die Teppiche auf eigene Kosten zurückschicken möchte.
Bitte beachten Sie, dass gemäß der aktuellen Vereinbarung mit UPS/DHL ein Rücksendepaket eine Länge von 100 cm nicht überschreiten darf und die Gesamtsumme aus Länge + Höhe x2 + Breite x2 300 cm nicht überschreiten darf. Wenn ein Rücksendepaket mit Abmessungen zurückgeschickt wird, die entweder die Länge von 100 cm oder die Summe von 300 cm überschreiten, muss der Kunde die zusätzlichen Kosten tragen.
EU-Unternehmen (mehrwertsteuerbefreite Bestellungen)
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Ein mehrwertsteuerlich registriertes Unternehmen in einem anderen EU-Land als Schweden, das eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer angibt, zahlt keine Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird automatisch abgezogen, wenn sich der Kunde anmeldet oder ein Konto registriert und eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer angibt. Bitte beachten Sie, dass wir nur an die Adresse liefern, an der das Unternehmen registriert ist. Um zu überprüfen, ob eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, können Sie den unten stehenden Link verwenden:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Zahlungsbedingungen
- Kartenzahlung
Sämtliche Kartenzahlungen werden in Zusammenarbeit mit VISA und MasterCard abgewickelt.
Die Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung sicher übertragen. Carpient hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Karten- oder Kontodaten und speichert diese auch nicht.
- Banküberweisung
Als Kunde von Carpient haben Sie die Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird eine Auftragsbestätigung zusammen mit unserer Bankverbindung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte geben Sie bei der Zahlung per Banküberweisung Ihre Bestellnummer als Referenz an. Wir werden Ihre Teppiche versenden, sobald der volle Betrag Ihrer Bestellung eingegangen ist.
Ihre Zahlung sollte innerhalb von fünf Werktagen auf unserem Bankkonto eingehen, andernfalls wird Ihre Bestellung gelöscht.
Garantie
Wir bieten eine Garantie auf alle bei Carpient gekauften Teppiche. Die Garantie gilt für 1 Jahr ab Lieferdatum und nur, wenn der Teppich regelmäßig zu Hause bzw. im täglichen Gebrauch verwendet wurde. Bei Garantieansprüchen, bei denen davon ausgegangen wird, dass der Teppich unsachgemäß verwendet wurde (Flecken, Chemikalien, äußere Schäden, Haustiere, unsachgemäße Handhabung), trägt der Kunde die Reparaturkosten. Unsere Experten prüfen den Teppich und ermitteln die Schadensursache. Der Kunde ist für alle im Zusammenhang mit der Reklamation anfallenden Versand- und Reparaturkosten verantwortlich. Sollte sich jedoch herausstellen, dass der Teppich fehlerhaft hergestellt wurde und der Reklamation stattgegeben wird, werden dem Kunden alle damit verbundenen Kosten auf die Art und Weise erstattet, in der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.
Fehler/Schaden bei Lieferung
Sollte sich herausstellen, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt – Sie haben den falschen Teppich, einen beschädigten Teppich oder die falsche Anzahl an Teppichen erhalten – wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Der Fehler sollte spätestens 24 Stunden danach gemeldet werden
Sie haben die Lieferung erhalten. Wenn die äußere Verpackung bei der Lieferung an Sie sichtbare Schäden aufweist, öffnen Sie die Verpackung nicht. Lassen Sie es unberührt, dokumentieren Sie den Schaden mit Bildern und kontaktieren Sie schnellstmöglich den Spediteur DHL / UPS.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich als Kunde registrieren, bitten wir Sie um die Angabe einiger Ihrer persönlichen Daten, die wir in diesem Zusammenhang speichern. Die von uns gespeicherten Informationen sind notwendig, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung abzuschließen und Ihnen den besten Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Carpient wird niemals personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, mit Ausnahme unserer Liefer- und Zahlungspartner. Laut Gesetz haben Sie jederzeit das Recht, einen Auszug aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie registriert haben. Wenn diese nicht relevant sind, können Sie uns bitten, sie zu löschen oder zu korrigieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Unsere Kontaktdaten: Carpient AB, Stenxyegatan 30, 213 76 Malmö,Schweden.
E-Mail: info@carpient.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE 559487608701
