Ostosopimus / sopimuksen tekeminen
Ostosopimus tulee voimaan heti, kun tilauksesi täysi maksu on vastaanotettu ja hyväksytty.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut ja mahdolliset tullimaksut.
Carpient pidättää oikeuden hintojen muutoksiin valuuttakurssien vaihteluiden ja hinnoitteluvirheiden sekä maailman mattomarkkinoiden muutosten vuoksi.
Toimitus
Toimituksemme kuljettaa UPS ja DHL.
Arvioitu toimitusaika on noin 2–5 arkipäivää.
Yksi toimitusvaihtoehdoista on aina maksuton EU:n sisällä. Lisää toimitusvaihtoehtoja on tarjolla kassalla, joten voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon.
Postilokerot
Huomioithan, että emme pysty toimittamaan postilokeroihin.
Palautusoikeus (60 päivää)
Varmistaaksemme, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme sinulle 60:n päivän täyden palautusoikeuden. Tämä antaa sinulle oikeuden palauttaa matto/matot meille 60:n päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä ja saada rahat takaisin. Palautusmaksu on 20 euroa per paketti.
Kaikki hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu vastaanotettiin. Palautetun maton on oltava samassa, muuttamattomassa ja käyttämättömässä kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Kuljetusvaurioiden välttämiseksi pakkaa matto samalla tavalla kuin se oli pakattu, kun se toimitettiin sinulle.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@carpient.com, niin autamme sinua.
Palauttaminen
Jos haluat palauttaa maton, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeita ja lisätietoja. Asiakkaana sinä olet vastuussa siitä, että matto palautetaan varastollemme moitteettomassa kunnossa.
Kun matto on palautettu ja tarkistettu varastollamme, hyvitämme maksun sille luottokortille tai pankkitilille, jota käytettiin ostohetkellä.
Jos matto palautetaan ilman Carpient myöntämää asianmukaista lähetystarraa, asiakas on vastuussa kaikista aiheutuvista kuluista, kuten lähetyskustannuksista, sekä muista mahdollisista tuontimaksuista tai -kuluista.
Jos mattoa ei palauteta samassa kunnossa kuin se lähetettiin, palautusta ei hyväksytä. Tällöin asiakkaalle ilmoitetaan ja häneltä kysytään, haluaako hän, että matto/matot lähetetään takaisin hänen omalla kustannuksellaan.
Huomaathan, että UPS/DHL:n kanssa tehdyn sopimuksen mukaan paketin pituus voi olla enintään 100 cm ja pituus + 2x korkeus + 2x leveys yhteensä enintään 300 cm.
Jos ylimitoitettu paketti, jonka mitat ylittävät joko 100 cm:n pituuden tai 300 cm:n summan, palautetaan, asiakas vastaa aiheutuvien lisäsakkokustannusten maksamisesta.
Yritykset EU:n sisällä (arvonlisäverottomat tilaukset)
Kaikki verkkosivustolla näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa arvonlisäverorekisteriin rekisteröity yritys, joka voi ilmoittaa voimassa olevan EU:n arvonlisäveronumeron, on vapautettu arvonlisäveron maksamisesta. ALV vähennetään automaattisesti, kun olet kirjautunut sisään tai luonut asiakastilin ja ilmoittanut voimassa olevan EU:n alv-numeron. Huomaa, että toimitamme vain siihen osoitteeseen, johon yritys on rekisteröity.
Voit tarkistaa, onko arvonlisäveronumero voimassa seuraavasta linkistä: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Maksuehdot
- Luottokortti
Kaikki luottokorttimaksut (VISA/MasterCard) hoitaa yhteistyökumppanimme VISA ja MasterCard.
Tiedot siirretään turvallisesti salatun linkin ja SSL-suojatun yhteyden kautta. Carpient ei koskaan tiedä tai tallenna mitään korttisi tai tilisi tietoja.
- Pankkisiirto
Carpient asiakkaana voit maksaa pankkisiirrolla. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen, josta näet pankkitietomme. Ilmoita tilausnumerosi viitteenä maksaessasi pankkisiirrolla. Lähetämme mattosi heti, kun olemme vastaanottaneet täyden maksun.
Maksusi tulee olla pankkitilillämme 5 päivän kuluessa, tai muuten tilauksesi peruutetaan.
Takuu
Tarjoamme takuun kaikille meiltä ostetuille tuotteille. Takuu on voimassa yhden ajan vuoden maton toimituspäivästä lähtien. Takuu on voimassa ainoastaan silloin, kun matto on ollut tavallisessa koti-/arkikäytössä. Jos takuuvaatimuksen yhteydessä katsotaan, että mattoon on kohdistunut väärinkäyttöä tai kohtuutonta kulutusta (tahroja, kemikaaleja, ulkoisia vaurioita, lemmikkien jälkiä, huonoa käsittelyä), asiakas on itse vastuussa korjauksista aiheutuvista kuluista. Asiantuntijamme tutkivat maton ja selvittävät vaurioiden syyt. Asiakas maksaa kaikki toimituskulut takuuhuollon ja -korjausten yhteydessä.
Virheet/vahingot toimituksen yhteydessä
Jos tilauksessasi on jotain vialla toimituksen yhteydessä – saat väärän maton, vaurioituneen maton tai väärän lukumäärän mattoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Virhe tulisi ilmoittaa viimeistään 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos tuotteen pakkauksessa on näkyviä vaurioita, kun se toimitetaan sinulle, älä avaa pakkausta. Jätä se koskemattomaksi, valokuvaa vauriot ja ilmoita asiasta suoraan kuljetusyhtiölle DHL/UPS.
Henkilötiedot
Kun teet tilauksen tai rekisteröidyt asiakkaaksi, pyydämme sinua antamaan joitakin henkilötietojasi, jotka tallennamme tämän yhteydessä. Tarvitsemme tallentamiamme tietoja käsitelläksemme tilauksesi loppuun sekä tarjotaksemme sinulle parasta mahdollista palvelua.
Carpient ei koskaan jaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta niitä tietoja, joita toimitus- ja maksukumppanimme tarvitsevat. Henkilötietojen käsittelyä koskevan saksalaisen lainsäädännön mukaan voit saada otteen kaikista sinua koskevista tiedoista, jotka me olemme tallentaneet. Jos ne eivät ole mielestäsi oleellisia, voit pyytää meitä poistamaan tai päivittämään nämä tiedot. Halutessasi otteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot
Carpient AB, Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö, Ruotsi.
Sähköposti: info@carpient.com
Arvonlisäveronumero on SE 559487608701
