Acquisto
L' ordine si intende concluso con l'approvazione del pagamento dell'ordine stesso.
Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e delle spese di spedizione. Non sono previste spese doganali, tasse o altri oneri dopo l'approvazione dell'ordine.
Carpient si riserva il diritto di rivedere i prezzi a causa delle fluttuazioni valutarie e dei cambiamenti nel mercato globale dei tappeti.
Consegna
Consegniamo in collaborazione con i nostri partner UPS/DHL.
Il tempo di consegna approssimativo è di circa 2-5 giorni lavorativi; maggiori informazioni saranno fornite al momento del check-out e nell'e-mail di conferma una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino.
Offriamo sempre un'opzione di spedizione gratuita. Le opzioni aggiuntive vengono visualizzate al momento del checkout, in modo che il cliente possa scegliere l'opzione più adatta alle sue esigenze.
Casella postale
Si prega di tenere presente che non effettuiamo consegne a indirizzi di caselle postali.
Politica di restituzione (60 giorni)
Per garantire la vostra completa soddisfazione, offriamo una politica di restituzione di 60 giorni. Potete scegliere di restituirci il tappeto entro 60 giorni dalla data di consegna dell'ordine. È previsto un costo per la gestione del reso pari a 20 Euro per ogni confezione restituita.
I rimborsi saranno effettuati con le stesse modalità del pagamento originale. Per ricevere un rimborso completo, il tappeto deve essere nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della ricezione (intatto e inutilizzato). Per evitare danni dovuti al trasporto, assicurarsi di imballare il tappeto nello stesso modo in cui è stato imballato al momento della consegna.
Contattateci via e-mail all'indirizzo info@carpient.com e saremo lieti di assistervi.
Restituzione
Se desidera restituire un tappeto, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. È responsabilità del cliente assicurarsi che il tappeto venga restituito al nostro magazzino in condizioni integre.
Una volta che il tappeto è stato restituito e ispezionato dal nostro personale di magazzino, ne daremo conferma e rimborseremo l'importo sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto bancario utilizzati per l'acquisto originale.
Se un tappeto viene restituito senza la nostra etichetta per la spedizione di ritorno, ovvero con un'etichetta per la spedizione di reso non emessa da Carpient, il cliente sarà responsabile del costo di restituzione e di eventuali costi aggiuntivi sostenuti, come ad esempio le tasse doganali e di importazione.
Se un tappeto non viene restituito nelle stesse condizioni originali in cui è stato spedito, il reso non sarà accettato. In questo caso, il cliente verrà informato e dovrà decidere se desidera che il tappeto o i tappeti vengano rispediti a sue spese.
Si prega di notare che, in base all'attuale accordo con UPS/DHL, un pacco di ritorno non può superare la lunghezza di 100 cm e la somma totale di lunghezza + altezza x2 + larghezza x2 non deve superare i 300 cm. Se un pacco di ritorno viene restituito con dimensioni superiori alla lunghezza di 100 cm o alla somma di 300 cm, il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi aggiuntivi sostenuti.
Aziende UE (ordini esenti da IVA)
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA. Un'azienda con partita IVA in un paese dell'UE diverso dalla Svezia, che fornisca un numero di partita IVA valido per l'UE, non pagherà l'IVA. L'IVA verrà automaticamente detratta dopo che il cliente avrà effettuato il login o creato un account e avrà inserito un numero di partita IVA valido per l'UE. Si prega di notare che le consegne vengono effettuate solo all'indirizzo in cui l'azienda è registrata. Per verificare se un numero di partita IVA è valido, è possibile utilizzare il seguente link:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Condizioni di pagamento
- Pagamento con carta
Tutti i pagamenti con carta vengono effettuati in collaborazione con VISA e MasterCard.
Le informazioni vengono trasferite in modo sicuro tramite un collegamento SSL criptato. Carpient non avrà mai accesso né memorizzerà i dati della carta o del conto.
- - Bonifico bancario
Come cliente di Carpient, è possibile scegliere di pagare tramite bonifico bancario. Quando si effettua l'ordine, all'indirizzo e-mail fornito verrà inviata una conferma dell'ordine con le nostre coordinate bancarie.
Si prega di specificare il numero d'ordine come riferimento al momento del pagamento tramite bonifico bancario. Spediremo i tappeti non appena avremo ricevuto l'intero pagamento dell'ordine.
Il pagamento deve pervenire sul nostro conto bancario entro cinque giorni lavorativi, altrimenti l'ordine verrà cancellato.
Garanzia
Offriamo una garanzia su tutti i tappeti acquistati da Carpient. La garanzia è valida per 1 anno dalla data di consegna e solo se il tappeto è stato sottoposto a un uso domestico/quotidiano regolare. In caso di richiesta di garanzia, se si ritiene che il tappeto sia stato utilizzato in modo improprio (macchie, prodotti chimici, danni esterni, animali domestici, manipolazione errata), il cliente sarà responsabile di eventuali costi di riparazione. I nostri esperti ispezioneranno il tappeto e determineranno la causa del danno. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione e di riparazione sostenuti in relazione al reclamo. Tuttavia, se si scopre che il tappeto è stato prodotto in modo errato e il reclamo viene approvato, tutti i costi associati saranno rimborsati al cliente secondo le modalità con cui è stato effettuato il pagamento originale.
Errore / Danno alla consegna
Se si riscontra un errore nell'ordine, ad esempio se si è ricevuto il tappeto sbagliato, un tappeto danneggiato o un numero sbagliato di tappeti, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. L'errore deve essere segnalato entro 24 ore dal ricevimento della consegna. Se l'imballaggio esterno presenta danni visibili al momento della consegna, non aprire il pacco. Lasciatelo intatto, documentate il danno con delle foto e contattate il vettore DHL / UPS il prima possibile.
Trattamento dei dati personali
Quando effettuate un ordine o vi registrate come clienti, vi chiediamo di fornirci alcuni dei vostri dati personali, che memorizziamo a tale scopo. Le informazioni memorizzate sono necessarie per completare l'elaborazione dell'ordine e per fornirvi il miglior servizio che vi aspettate da noi. Carpient non condividerà mai alcuna informazione personale con terzi, a eccezione dei nostri partner per la consegna e il pagamento. In base alla legge, avete sempre il diritto di ricevere un estratto di tutte le informazioni che abbiamo registrato su di voi e, se non sono pertinenti, potete chiederne la cancellazione o la correzione. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto
I nostri contatti sono: Carpient AB, Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö, Svezia. Email: info@carpient.com
Numero di partita IVA: SE 559487608701
